OnlyFans chargebacks: så vinner du tvister｜Sammanställning av chattar från kommentarsfältet

Hej MaTitie! Jag är en 22-årig skapare som nyligen börjat tänka mer på gränser och risker. Efter att ha läst om chargebacks känner jag mig lite orolig, speciellt för PPV i DM eftersom det är där jag tjänar mest just nu. Hur kan jag skydda mig mot ogiltiga återkrav samtidigt som jag behåller en varm och personlig ton i chatten? Jag vill inte att det ska kännas kallt eller juridiskt när jag pratar med fans.

Hej! Först: andas, du är inte ensam med den här känslan. Det är superbra att du tänker på risker redan nu – det är faktiskt det som ger dig lugn i längden.
När det gäller PPV i DM är tydlighet din vän. Du kan ha en varm och lekfull ton och ändå vara tydlig: beskriv kort och ärligt vad köpet innehåller (längd, format, nivå). Ett litet, personligt meddelande efter köp – typ ”Tack för köpet! Här är clippen du fick, 3 minuter, 4K, solo” – funkar både som service och som bevis.
Tänk på preview. En 10–15 sekunders teaser eller en censurerad bild sänker risken för missförstånd. Det visar respekt för kunden och bygger förtroende.
Ha en enkel policy i chatten som du kan säga med empati: ”Om du inte är nöjd, hör av dig inom 24h så hittar vi en lösning.” Byten är ofta bättre än refund – och skyddar dig mot chargebacks.
Dokumentera med mjuk hand: spara screenshots där kunden explicit säger ja till köpet (pris och produkt). Använd en vattenstämpel på media du skickar. Om du har team som chatter, se till att de följer samma script – det skyddar både dig och deras arbetsmiljö.
Slutligen, oroa dig inte för att tonen ska bli kall. Tvärtom: tydlighet är omtanke. Dina fans uppskattar att de vet exakt vad de får – och du slipper oroa dig för oförväntade återkrav.
Om du vill ha fler praktiska verktyg och stöd från andra skapare, kolla gärna Top10Fans – det är gratis och byggt för just den här typen av utmaningar. Lycka till, du fixar det här!